پرسش های متداول
به دلیل مقررات بهداشت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقهای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته میشود که دارای شرایط اولیه باشد. توجه کنید در صورتی که با انصراف از خرید تک محصول و بازگرداندن کالا، شرط اولیه ارسال رایگان نقض شود، هزینه ارسال از مبلغ محصول کسر شده و مابقی برای شما واریز میشود. انصراف از کل سفارش شامل هزینه ارسال نمیگردد.
اووف گالری با افتخار اصالت کالاها را تضمین میکند و با اطمینان کامل میتوانید خرید خود را انجام دهید. در صورتی که از اصالت کالایی که دریافت کردهاید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد. در صورت وجود مشکل لطفاً با امور مشتریان خانومی تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
تمامی کالاهای فروشگاه اووف گالری شرایط بازگشت کالا در صورتی که پلمپ و در شرایط اولیه باشند را تا 3 روز دارا میباشد.
جهت بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش اووف گالری، لطفا در سایت، از طریق آیکون صورتی رنگ پایین صفحات وارد چت آنلاین شده و با کارشناسان خدمات پس از فروش ما در ارتباط باشید. کارشناسان امور مشتریان اووف گالری در سریعترین زمان ممکن، پاسخگوی شما هستند. همچنین جهت پیگیری میتوانید با امور مشتریان اووف گالری تماس بگیرید: 09164640700
پیش از هر چیز، برای مشخص کردن روش بازگرداندن کالا، با امور مشتریان اووف گالری هماهنگ نمایید. بازگشت کالا در شهر شیراز در زمان هماهنگ شده توسط پیک اووف گالری انجام میشود. هزینه بازگشت کالا در صورت تایید شرایط مرجوعی (به استثنا انصراف از خرید) از شهرستان به عهده اووف گالری است، اما لازم است قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویر آن از طریق چت آنلاین، برای بخش امور مشتریان اووف گالری فرستاده شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید اووف گالری بازگردانده شود، هزینه بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.
مشتریان تا 3 روز از زمان تحویل کالا مهلت دارند درخواست مرجوعی و ارائه مستندات خود را از طریق چت آنلاین اعلام کنند.
دستورالعمل استفاده از اینگونه محصولات، بهتر است با مشورت پزشک همراه باشد، لذا عوارض ناشی از مصرف این نوع کالاها به عهده مشتری میباشد.
در صورتی که کالای خریداری شده پلمپ (در شرایط اولیه)، مغایرت با اطلاعات سایت داشته باشد تا 3 روز امکان اعلام مرجوعی آن وجود دارد، در صورتی که این کالاها دارای ایراد فنی باشند، به گارانتی محصول باید مراجعه گردد.
در صورتی که کالای خریداری شده پلمپ (در شرایط اولیه)، ایراد فنی یا مغایرت با اطلاعات سایت داشته باشد تا 3 روز امکان اعلام مرجوعی آن وجود دارد.
مشتریان تا 3 روز از زمان تحویل کالا مهلت دارند کسری کالای خود را از طریق چت آنلاین اعلام کنند.
کالا میبایست در جعبه اصلی خود به همراه لیبل نارنجی یا سفید به اووف گالری بازگردانده شود. لازم است بسته اصلی محصولات تا پایان 3 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. در صورتی که کالا بستهبندی کارتنی ندارد، در بستهبندی نایلونی که با چسب محفوظ شده است تحویل سفیر اووف گالری یا اداره پست گردد.
آسیبدیدگی باید حداکثر طی 3 روز پس از دریافت کالا، از طریق چت آنلاین یا تماس با پشتیبانی اووف گالری اطلاعرسانی گردد.
شماره تماس گارانتی بر روی کارت گارانتی محصول درج شده است.
